Quel professionnel nouvellement promu à la tête d’une équipe ne s’est pas confronté au défi de l’administration la plus délicate de toutes: celle des facteurs humains? En s’appuyant sur ses connaissances de l’expérience client et du monde de l’entreprise, le spécialiste Eric Leblond a rassemblé tous les outils d’aide au développement du leadership dans un […]